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Z世代攻略!ストーリーズ&口コミで保険集客を倍増させる実践ガイド

更新:
河又 翔平 (保有募集人資格:一般課程・専門課程・変額課程)
執筆者河又 翔平 (保有募集人資格:一般課程・専門課程・変額課程)
Z世代攻略!ストーリーズ&口コミで保険集客を倍増させる実践ガイド
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なぜ今Z世代の保険集客が急務なのか

総務省の最新「通信利用動向調査」では15〜24歳の スマートフォン保有率は97.9% に達し、情報収集の起点はほぼモバイルに集約されています。(総務省調査PDF) また、サイバーエージェント次世代生活研究所の2024調査では Instagram利用率が74.0% と報告されました。(調査結果) 20代前半は就職・転職・結婚などライフイベントが連続する時期であり、保険ニーズは潜在的ながら高い。今つながれば 10先の大型契約 にも発展し得るため、早期接点が代理店の資産になります。

「Z世代は保険に無関心?」

20代前半は将来の備えより今を重視するイメージですが、本当に興味がないのでしょうか?
河又 翔平 (保有募集人資格:一般課程・専門課程・変額課程)
“無関心”というより 情報不足と接触不足 です。SNSでフラットに知識を届け、将来不安に共感するストーリーを添えると、比較的短期間で検討フェーズに入ります。

Z世代の購入ファネルをデータで読む

保険検討に入るZ世代の典型的フローは ①SNSで知る → ②口コミで裏付け → ③オンラインで無料相談。FNNプライムオンラインの調査では「購入前にInstagramストーリーズを参考にした経験がある」Z世代が 62% に上ります。したがって、クリエイティブだけでなく 友人評価・UGC が面談予約率を左右します。

ストーリーズで心をつかむ5つの設計ポイント

  • 1
    冒頭1.5で「保険もサブスク感覚?」など疑問形フックを掲げ、最後まで視聴させる構成にする
  • 2
    動画は縦型9:16、主要テキストは中央1/3に配置し指1本スクロールでも読みやすく仕立てる
  • 3
    Q&Aスタンプや投票を使い、双方向コミュニケーションでエンゲージメントを稼ぐ
  • 4
    ハイライトで「保険の基本」「学資」「投資型」などテーマ別に整理し再訪動機を作る
  • 5
    外部リンクが解禁されたアカウントならLINE公式→予約フォームの導線を1タップで完結させる

漫画×リアル数値でエンゲージメント最大化

20代会社員向けに月額2,000医療保険を漫画で解説したストーリーズが 保存率12.8%・リンククリック率平均比1.9 を記録した事例があります。ポイントは 専門用語を避け、ライフスタイルに落とし込んだ“かっこいい未来設計ツール”として描く こと。数字とキャラクターの掛け合わせが、広告慣れしたZ世代に視覚的・論理的の両面で響きます。
河又 翔平 (保有募集人資格:一般課程・専門課程・変額課程)
ファクトとストーリーを同時に伝えると、Z世代は自然に行動します

口コミ・UGCで信頼を醸成する3ステップ

① フォロワー1〜3万人のマイクロインフルエンサーへ無料面談を体験してもらい、その感想をストーリーズでシェア。② 面談48時間以内にUGC投稿を促すDMテンプレートを自動送信。③ 投稿完了者へAmazonギフト券500分を進呈。弊社検証では フォロワーあたり面談予約率が0.42%→0.78% へ伸長しました。UGCは保存しハイライト化すると長期的な信頼資産になります。

金融広告ガイドライン2024改訂の要点

20247改訂の日本証券業協会「広告等に関する指針」では、将来成果の断定表現、過度な比較広告、誤認を与えるプレゼント訴求 が明確に禁止されました。(改訂指針PDF) インフルエンサーには体験談と事実ベースのメリットのみを共有してもらい、リスク説明をテキストで補足することでガイドライン抵触リスクを低減できます。

ASTRALが選ばれる3つの理由

  1. 相談AIで温められた顧客を面談課金型で送客 するため、広告コストのムダ打ちがゼロ。2) Google/Outlook/iCloudと連携 し、空き枠へ自動でアポが差し込まれるので日程調整の手離れが良い。3) AIチャットログを事前に閲覧 でき、ニーズを踏まえた提案準備が可能。これらが既存ユーザーの継続率を支えており、平均着席率は90%前後です。

ASTRAL送客〜成約までのオートメーションフロー

  • 1
    InstagramストーリーズからLINE公式へ誘導し「ほけんのAI」で事前相談を受け付ける
  • 2
    AIが詳細ヒアリング後、オンライン面談希望者を予約フォームへ案内
  • 3
    募集人の空き時間に自動で面談予約が入る/着席前日に自動リマインドを送信
  • 4
    面談前にAIチャットログを確認し、GoodNotesなどで手書き提案書を準備
  • 5
    面談後24時間以内に相談事例をストーリーズで共有し、次の見込み客を呼び込む

成功事例:TOT達成FPのPDCA

ASTRAL導入15か月で 108件の面談→年間2,800万円規模の契約→TOT達成 した広域代理店マネージャーは、面談通知後 SMSで即アプローチ→iPad手書き説明→服装とスライド順のA/Bテスト を実施。送客数が充分あるため 1週間単位で検証と改善 を回せた点が成功の鍵と語っています。

追うべき3指標と改善アクション

① ストーリーズ→LPの リンククリック率(目標1.5%以上)、② LP→無料相談の 予約率(目標20%)、③ 初回面談→成約率(Z世代平均12%→PDCA後18%)。指標が目標を下回ったら クリエイティブ内容/CTA文言/リマーケティング設定 を順に見直します。週次レビューが最も学習効率が高いです。

まとめ:重要ポイント

  • 1
    スマホ保有率97.9%・Instagram利用率74%のZ世代にはSNS起点の保険集客が不可欠
  • 2
    ストーリーズの設計は冒頭1.5のフックと縦型最適化が成否を分ける
  • 3
    マイクロインフルエンサー×UGCで面談予約率が約1.8に向上した事例あり
  • 4
    ASTRAL for 保険集客は相談AIで温めた顧客を面談課金型で送客し、日程調整を自動化
  • 5
    リンククリック率・予約率・成約率の3指標を週次でモニタリングし高速PDCAを実施

ぜひ無料オンライン相談を

ストーリーズ施策とASTRAL for 保険集客をどう連携させるか、弊社コンサルタントがオンラインで個別に解説します。AIチャットログの活用方法から成約率を高めるプレゼン手法まで、貴社の状況に合わせてご提案します。

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