FD宣言(顧客本位の業務運営に関する方針)
はじめに(企業理念)
当社は、AI保険相談関連事業を展開するにあたり、常に顧客本位の姿勢を保ち、法令遵守にもつとめてまいります。
FD宣言の策定と公表
当社は、ミッションの実現、そして顧客本意の業務運営をより一層推進する指針として、 FD宣言(顧客本位の業務運営に関する方針)を策定し、公表します。
用語の定義
ユーザー:当社のサービスをご利用いただく一般のご利用者、顧客のこと。
FD宣言と取り組みの方針
当社では、顧客本意のための業務運営に、以下の方針を設定いたします。
方針1:常にユーザーの利益を第一に考えます
- ユーザーからの声を収集し、サービスの改善に生かすことで、徹底してわかりやすい表記・説明ができるような仕組み作りをします。
- ユーザーに対し、最新の社会保険や公的助成制度、金融市場動向などの情報提供を定期的に行うことを通して、ユーザーに付加価値を提供します。
- リスク事項・重要事項についての説明は細心の注意を払って行い、ユーザーに不利益が生じないよう配慮します。
方針2:ユーザーの最善の利益を追求します
- ユーザーの資産状況、取引経験、知識などを踏まえた上で、最適なサービスを提供します。
- ユーザーの利益を最優先に考え、利益相反の可能性がある場合は、適切に管理します。
方針3:ユーザーにとって最適な金融商品・サービスの提供に努めます
- ユーザーのニーズや目標に合った金融商品・サービスを提供するため、幅広い選択肢を用意します。
- 金融商品・サービスの特性やリスク、手数料などについて、わかりやすく説明します。
方針4:ユーザーへの情報提供の充実に努めます
- 金融商品・サービスに関する情報を、正確かつわかりやすく提供します。
- 重要な情報は、ユーザーが理解しやすいように工夫して提供します。
方針5:従業員に対する適切な動機づけの枠組み等の整備に努めます
- 従業員がユーザーの最善の利益を追求できるよう、適切な評価・報酬体系を整備します。
- 従業員に対して、顧客本位の業務運営に関する研修を定期的に実施します。
方針6:本方針の定期的な見直しを行います
- 本方針の実施状況を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
- 本方針の実施状況や成果指標について、定期的に公表します。
お問い合わせ窓口
本FD宣言に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
株式会社ビヘイビア
東京都目黒区中目黒3-6-2 中目黒FSビル5F