【2025年9月更新】生命保険契約照会制度の始め方｜手順・書類・料金改定（個別相談可）

家族が亡くなったり、認知機能が低下して契約者本人が確認できないときに、加入の有無と契約先の会社名を一括で確認できるのが 生命保険契約照会制度 です。2021年の創設以降、利用件数は増加し、2024年度は7,467件（Web5,631件／書面1,836件）まで伸びています（制度の概要と申請リンクは (生命保険契約照会制度のご案内)）。本記事は2025年9月の最新情報で、申請の流れ・必要書類・結果の読み方、そして2026年4月からの料金改定までを実務目線で整理します。

申請はオンライン申請（推奨）か書面（郵送）申請の2通り。どちらも協会の審査後、利用料の支払確認からおおむね 14営業日（約3週間）で結果がまとまります（スケジュールの具体例は (生命保険契約照会制度 ご利用の手引き（書面）) 参照）。 ・オンライン：マイページ登録→フォーム入力→必要書類の画像アップロード→審査→メール案内に従い決済→マイページにPDF結果が掲載（手続の入口は (生命保険契約照会制度のご案内)）。 ・書面：協会サイトから申請書一式を取り寄せ→記入・必要書類（写し）同封→郵送→受付後に支払案内の簡易書留が到着→コンビニ払い→郵送で結果通知。

提出は原則として「写し（コピー）」で、返却はされません。代表的なケースは以下の通りです（全パターンと記入例は (生命保険契約照会制度 ご利用の手引き（書面）) と (生命保険契約照会制度 ご利用の手引き（Web）) を確認）。 ・死亡時：代表者（相続人）の本人確認書類、相続関係が分かる戸籍等または法定相続情報一覧図、死亡が分かる書類（死亡診断書の写しや除籍謄本など）。 ・認知機能低下時：協会所定の医師の診断書（様式3）。診断結果により本人同意書が必要となる場合あり。本人との続柄が分かる戸籍等、（後見開始済みなら）登記事項証明書等。 ・任意／法定代理人：弁護士・司法書士・行政書士なら資格の分かる書類、成年後見人等なら登記事項証明書。複数の相続人で申請する場合は代表者に対する委任（所定様式）を添付します。 注意：戸籍等の本籍欄は黒塗りで提出、健康保険証は2025年12月2日以降は本人確認書類として不可、など細かな注意点が手引きに整理されています（健康保険証の経過措置は(このページ)）。

平時利用の利用料は1件あたり3,000円（税込）。2026年4月1日以降の新規申請からは 利用料金改定 が実施され、Web申請6,000円、書面申請7,000円になります（災害時利用は引き続き無料）。一次情報は協会の公表資料 (2025年6月4日 生命保険契約照会制度の利用料金改定)。支払方法の要点： ・オンライン申請はクレジットカードまたはコンビニ払い（Web手引きに明記）。 ・書面申請は「コンビニ払いのみ」です（銀行振込は不可）。支払案内は簡易書留で届きます（詳細は (生命保険契約照会制度 ご利用の手引き（書面）) 参照）。

対象は協会会員生命保険会社の「個人向け生命保険」で、照会受付日時点で有効な契約です。JA共済・県民共済などの共済や、勤務先の団体保険は仕組みが異なり多くが制度の対象外となります。また、解約・失効済みや支払開始済みの年金、据置中の保険なども対象外です。海外契約は基本的に検索対象外で、氏名の異体字（齊・斉・斎など）や改姓・通称は備考欄で補足して網羅的に検索されるようにしましょう（条件詳細と申請口は (生命保険契約照会制度のご案内)）。

災害救助法が適用された地域で被災し、家屋の流失や焼失等により請求が困難な場合は「災害時利用」を使います。利用できるのは被災した方（死亡・行方不明を含む）の配偶者・親・子・兄弟姉妹が原則で、 災害時利用は無料 です。受付は生命保険相談所の専用電話（0120-001-731、平日9:00〜17:00）で行います（詳細は (生命保険契約照会制度（災害時利用）のご案内)）。

入力・記載ゆれ：戸籍・住民票の表記を基準にし、旧字体・改姓・ミドルネームや通称は備考欄で補足します。申請後の修正は再申請（再度の利用料）になる可能性があるため、下書き確認を推奨します。 重複申請：家族で代表者1名に集約し、他の相続人は委任状で参加しましょう。代表者には最大9名分の結果が集約されます（手引きの「照会者の人数」参照）。 結果後の段取り：契約が見つかったら各社へ速やかに連絡。請求権の時効や受取人の確認が絡むため、先延ばしにせず動くのが鉄則です。

申請前の手がかり探し：通帳の引落履歴、過去の年末控除証明、郵便物（契約内容のお知らせ）、メール受信箱（電子通知）を確認。該当会社が分かれば、制度を使わず直接問い合わせで完了する場合もあります。 画像アップロードの品質：斜め撮影や影・反射は判読不能の原因。真上から撮り、余白を残しすぎず、個人番号等の不要情報は目隠しの上で提出します。 相続関係の整理：戸籍一式を集めるか、法務局の法定相続情報一覧図（写し）にまとめると以後の手続きが効率化。原本は保険会社への請求に必要になることがあるため、提出先ごとに必要部数を見積もっておきます。 iPhoneのSafariではマイページの「印刷」ボタンから結果PDFが正常表示されない場合があるため、PCや別ブラウザでの閲覧がおすすめです（(生命保険契約照会制度 ご利用の手引き（Web）)）。

制度の利用判断や結果の読み解き、請求後に受け取る保険金の活用（教育費、老後資金、新NISAやiDeCoの配分など）は、家計全体の視点が欠かせません。弊社の無料オンライン相談なら、LINEからAI相談→FP面談まで自宅で完結し、証券や戸籍の画像送付による事前整理も可能です。いまは参加特典（giftee Cafe Boxほか）が選べるキャンペーンも実施中です。まずは軽く状況を共有いただき、必要な書類整理や請求スケジュールを一緒に設計しましょう。