【2026年4月更新】生命保険契約照会制度の手順｜新料金と停止日

2025年8月23日

更新:2026年4月30日

執筆者山中忠 (FP1級・証券外務員一種保持)

この記事の最新の更新

最終改良: 2026年4月30日

2026年4月以降の新料金への全面更新
5月1日から7日の申請停止情報の追加
本人確認書類と戸籍フリガナ対応の補強

生命保険契約照会制度

生命保険協会

生命保険照会

相続保険

必要書類

災害時利用

保険金請求

親の保険が分からないとき、まず確認したい制度

家族が亡くなった後や、親の認知判断能力が低下して本人が契約を確認できないとき、保険証券が見つからず困ることがあります。そんな場面で使えるのが 生命保険契約照会制度 です。生命保険協会が会員の生命保険会社に一括照会し、契約の有無と契約先の会社名を確認できます。

制度は2021年に始まり、申請件数は2024年度に7,467件まで増えました。内訳はWeb申請5,631件、書面申請1,836件で、Web利用が中心です。件数推移と料金改定の背景は(生命保険契約照会制度の利用料金改定)で公表されています。この記事では、2026年4月30日時点の料金、申請停止予定、必要書類、結果が届いた後の動き方まで整理します。

制度でできること・できないこと

1
死亡または認知判断能力の低下により、本人や家族が生命保険契約を確認しにくい場合に利用できます。
2
照会結果で分かるのは契約の有無と契約先の生命保険会社名までで、保障内容や保険金額は各社に直接確認します。
3
死亡時は、照会者が死亡保険金受取人に該当する契約について、その旨が回答される場合があります。
4
対象は有効に継続している個人の生命保険契約で、共済、団体保険、海外契約、解約済みや失効済みの契約などは対象外です。
5
相続人など複数人で確認したい場合も、代表者1名を決めて申請し、代表者以外の照会者は委任してまとめられます。

2026年4月現在の料金と、5月連休前後の注意点

2026年4月1日以降の新規申請から、平時利用の料金は調査対象者1名につきWeb申請6,000円、書面申請7,000円です。以前の3,000円から改定済みのため、これから申し込む場合は新料金で考えてください。災害時利用は引き続き無料です。

また、生命保険協会の(生命保険契約照会制度のご案内)では、システムメンテナンスのため2026年5月1日9時から5月7日9時まで新規照会申し込みを停止すると案内されています。連休中に急いで準備したい方は、停止期間中は書類整理や相続人間の代表者決めを進め、再開後すぐ申請できる状態にしておくと安心です。

相続人のうち1人だけで申請できますか？

父が亡くなりました。兄弟がいますが、私が代表して照会してもよいのでしょうか？

はい。法定相続人の中から照会代表者を1名決めて申請できます。他の相続人も照会者として入れる場合は、委任状兼同意書などが必要です。契約の有無は全員同じ回答ですが、死亡保険金の請求権の有無は人によって異なる場合があります。

申請方法はWebが基本、書面は郵送で進める

申請方法はWebと書面の2通りです。Web申請は、マイページ作成、照会対象者情報の入力、必要書類のアップロード、審査、決済、PDFでの結果受け取りという流れです。支払いはクレジットカードまたはコンビニ払いを選べます。詳しい操作は(生命保険契約照会制度ご利用の手引き Web手続用)で確認できます。

書面申請は、申請書類と必要書類を郵送し、協会から届く支払案内を受け取ってコンビニで支払い、結果を郵送で受け取る流れです。書面の送付先や記入例は(生命保険契約照会制度ご利用の手引き書面手続用)にまとまっています。どちらも、利用料の支払い確認後、回答までの目安は14営業日、つまり3週間程度です。

照会制度は便利ですが、保険証券、郵便物、通帳の引き落とし履歴で契約先が分かれば、直接保険会社に連絡した方が早い場合もあります。

必要書類はケースごとに違う

死亡時に法定相続人が申請する場合は、照会代表者の本人確認書類、法定相続人であることを確認できる書類、死亡を確認できる書類を準備します。法定相続情報一覧図があると、戸籍を何通もそろえる負担を減らせることがあります。死亡日が戸籍や法定相続情報一覧図で確認できる場合、死亡診断書などが不要になるケースもあります。

認知判断能力の低下で利用する場合は、協会所定の医師診断書、本人同意書が必要になる場合があります。成年後見人、任意後見人、弁護士・司法書士・行政書士などの代理人が申請する場合は、登記事項証明書や資格を証明する書類も確認されます。

本人確認書類では、従来の健康保険証は2025年12月2日以降、制度上の本人確認書類として不可とされています。現在は運転免許証、マイナンバーカード、資格確認書、住民票、印鑑登録証明書などを検討します。健康保険証からマイナ保険証・資格確認書へ移行している背景は、厚生労働省の(使う準備はできていますか？お手元に、マイナ保険証か資格確認書を。)でも確認できます。

Web申請でつまずきやすいポイント

1
書類画像は四隅まで入れ、影や反射がない状態で、文字が読める明るさで撮影します。
2
戸籍や住民票は必要ページを一部だけでなく、求められているページ全体を提出します。
3
本籍、個人番号、不要な機微情報などは、手引きの指示に沿って黒塗りしてから提出します。
4
旧姓、異体字、通称、氏名のフリガナに揺れがある場合は、備考や申請情報で補足して検索漏れを防ぎます。
5
@seiho.or.jpからのメールを受信できるよう設定し、不備連絡が来たら早めに修正します。

対象外の契約を理解して、無駄な申請を避ける

この制度の対象は、生命保険協会の会員会社が扱う国内の個人保険契約です。共済、勤務先経由の団体保険、海外で加入した生命保険は原則として対象外です。共済は共済団体へ、勤務先の団体保険は勤務先の人事・福利厚生窓口へ確認します。

また、すでに死亡保険金が支払われた契約、解約済み、失効済みの契約、支払いが始まった年金保険、保険金などが据え置きになっている契約、財形保険・財形年金保険は対象外です。死亡を理由とする照会では、死亡日まで最低3年間さかのぼって調査されますが、すべての過去契約が網羅されるわけではありません。

結果に会社名が出たら、何をすればよいですか？

照会結果に保険会社名が出ました。これで保険金が受け取れるという意味ですか？

まだ確定ではありません。照会制度で分かるのは契約先までです。結果を受け取ったら、保険会社のコールセンターへ「生命保険契約照会制度を利用した」と伝え、受取人確認、請求書類の取り寄せ、必要書類の確認へ進みます。

大規模災害時は無料の電話窓口を使う

災害救助法が適用された地域で被災し、家屋の流失や焼失などにより生命保険契約に関する請求が困難な場合は、災害時利用の対象になることがあります。死亡または行方不明となった方の配偶者、親、子、兄弟姉妹などが原則として申請でき、利用料は無料です。

災害時は電話で受け付けます。専用フリーダイヤルは0120-001-731、受付時間は平日9時から17時までです。年末は12月28日まで、年始は1月4日から業務を行うと案内されています。回答は原則として申請から14営業日以内に郵送されます。最新の受付条件は(生命保険契約照会制度災害時利用のご案内)で確認してください。

契約が見つかったら、そこで安心して止まらず、保険会社への連絡、受取人確認、請求書類の提出までを家族で共有して進めましょう。

結果通知後は、請求と相続の段取りを分けて考える

結果通知で契約先が分かったら、保険会社へ連絡し、契約内容、受取人、請求できる保険金・給付金の有無を確認します。受取人が指定されている死亡保険金は、相続財産とは扱いが異なる場合があります。一方で、未請求の入院給付金や解約返戻金などは相続手続きに関わる可能性があります。

保険会社へ連絡するときは、照会結果、死亡診断書の写し、戸籍関係書類、本人確認書類、通帳などを手元に置くと会話がスムーズです。請求書類は保険会社ごとに違うため、家族の誰が何を取り寄せるか、いつまでに返送するかをメモで共有しましょう。

迷ったら、保険と家計を一緒に棚卸しする

生命保険契約照会制度は、契約先を探すための制度です。見つかった保険金をどう使うか、相続税や教育費、住宅ローン、老後資金にどう影響するかまでは、世帯ごとに判断が変わります。

ほけんのAIの無料オンラインFP相談では、LINEで保険証券や家計の状況を共有し、必要に応じてFPとのオンライン面談につなげられます。電話予約は不要で、日時選択もLINEで完結します。しつこい勧誘が不安な場合は、LINEで「イエローカード」と伝えれば遮断できる仕組みもあります。制度の申請前後で「何から整理すべきか分からない」と感じたら、家計全体の視点で相談してみるのも一つの方法です。

まとめ：重要ポイント

1
2026年4月現在、平時利用はWeb申請6,000円、書面申請7,000円で、災害時利用は無料です。
2
2026年5月1日9時から5月7日9時までは、メンテナンスにより新規申し込み停止予定です。
3
照会制度で分かるのは契約の有無と会社名までで、保障内容や請求可否は保険会社に直接確認します。
4
本人確認書類は健康保険証ではなく、運転免許証、マイナンバーカード、資格確認書、住民票などを準備します。
5
申請前に保険証券、郵便物、通帳の引き落としを確認し、結果通知後は速やかに請求手続きへ進みます。

ぜひ無料オンライン相談を

契約照会の要否判断、必要書類の整理、結果通知後の請求段取りは、家族構成や相続状況で変わります。無料オンラインFP相談なら、自宅からLINEやZoomで相談でき、保険金の使い道、教育費、老後資金、NISAなども含めて家計全体を確認できます。中立的な立場で複数商品を比べたい方は、まずLINEで状況を共有してみてください。

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